El objetivo principal es analizar la relación entre la gestión de consulta externa y la telemedicina durante la pandemia por COVID-19 en un hospital estatal nivel III Lambayeque, y como objetivos específicos: (i) Determinar el nivel de gestión de consulta externa durante la pandemia por COVID-19 en un hospital estatal nivel III Lambayeque, (ii) Determinar el nivel de la telemedicina durante la pandemia por COVID-19 en un hospital estatal nivel III Lambayeque, (iii) Establecer la relación entre la planificación y la telemedicina durante la pandemia por COVID-19 en un hospital estatal nivel III Lambayeque, (iv) Determinar la relación entre la ejecución y la telemedicina durante la pandemia por COVID-19 en un hospital estatal nivel III Lambayeque. Materiales: de escritorio y tecnológicos. Método: Encuesta telefónica a pacientes no COVID, con enfermedades crónicas.